Ο ερχομός της πανδημίας Covid-19 και η μετάβαση σε ψηφιακό μετασχηματισμό στις μέρες μας, έχουν ωθήσει τους ξενοδόχους σε αναζήτηση νέων τάσεων προσέλκυσης των ταξιδιωτών και προβολής των καταλυμάτων τους. Η υιοθέτηση ενός λογισμικού ξενοδοχείου (hotel management software) είναι μία από αυτές κι επιτρέπει την αυτοματοποίηση των διαδικασιών λειτουργίας και διαχείρισης ενός ξενοδοχείου με απώτερο σκοπό την ανάπτυξη της επιχείρησης και την αύξηση κέρδους.
Τί είναι όμως το Hotel Management Software;
Πρόκειται για ένα ψηφιακό εργαλείο το οποίο συγκεντρώνει τη διαχείριση όλων των λειτουργιών των τμημάτων ενός ξενοδοχείου από το Α ως το Ω. Επιτρέπει τη διαχείριση των κρατήσεων τόσο οnline και offline. Επιτρέπει στον ξενοδόχο να αντιλαμβάνεται την εικόνα των ανταγωνιστών και των υπηρεσιών που παρέχουν, την τιμή των προϊόντων τους κι έτσι βοηθά στη σωστή τιμή πωλήσεων. Δίνει τη δυνατότητα στον χρήστη να ανανεώνει τη διαθεσιμότητα και τις τιμές του καταλύματος την ίδια στιγμή σε όλα τα συνδεδεμένα με το ξενοδοχείο κανάλια πώλησης (OTAS), γρήγορα κι εύκολα ανά πάσα στιγμή από όπου κι αν βρίσκεται χωρίς τον κίνδυνο να χαθεί κάποια κράτηση. Επίσης επιτρέπει την εύκολη και γρήγορη ανανέωση της διαθεσιμότητας των δωματίων και των τιμών τους, τον καταμερισμό εργασιών του τμήματος οροφοκομίας(housekeeping), του εστιατορίου και μπαρ, του τμήματος εκδηλώσεων μέχρι και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Επιπλέον, παρέχει τη δυνατότητα αύξησης πωλήσεων (upselling) και επιτρέπει τη διαχείριση παραπόνων κι αιτημάτων των πελατών σε πραγματικό χρόνο.
0 Comments